Чем занимается клиент?

ООО «СберМегаМаркет-Ритейл» — динамично развивающаяся розничная компания, ведущая бизнес по модели Omni-channel. Компания управляет сетью розничных магазинов, интернет-магазином (SberShop), работает с маркетплейсами и развивает программы лояльности с использованием подарочных и платежных сертификатов. Бизнес-процессы компании поддерживаются мощной системой на базе 1С:Управление торговлей 8, ред. 11, которая за годы использования была значительно доработана под уникальные задачи.

В проекте участвовало 250 пользователей.

Зачем понадобился проект?

Перед компанией стояла стратегическая задача: обновить устаревшую версию 1С:УТ 11.4.14.140 до актуальной 11.5.17.202. Это было необходимо для:

• Повышения стабильности: Новая версия содержала исправления ошибок и улучшения производительности.
• Поддержки новых возможностей: Обновление открывало доступ к новому функционалу платформы и конфигурации.

Главным вызовом было не просто обновить систему, а сделать это с сохранением всего уникального функционала, наработанного годами, заменив часть из них типовым функционалом, и без потерь критически важных операционных данных.

Какое решение ждал клиент?

Клиенту было необходимо решение, которое:

• Безопасно перенесет все данные и доработки из старой версии в новую.
• Обеспечит бесперебойность работы в период перехода.
• Сохранит всю существующую бизнес-логику и отчетность.
• Подготовит инфраструктуру к работе с обновленной системой.

Для этого команда «Аксиома-Софт» предложила не просто установку обновления, а комплексный проект, включающий глубокий анализ, адаптацию доработок, поэтапную миграцию, тестирование и откатные сценарии.

Что делали? По шагам

1. Предпроектное обследование и проектирование ИС

Выполнили обследование базы, проанализировали текущее состояния учета: Провели серию онлайн-интервью с ключевыми сотрудниками отдела розницы, интернет-магазина, закупок, склада и финансов, зафиксировав результаты интервью в протоколах встреч. Детально изучили и описали более 20 ключевых бизнес-процессов, включая уникальные, такие как работа с подарочными сертификатами и интеграция с маркетплейсами.

Разработали подробный «Отчет об обследовании» объемом 53 страницы.

Проанализировали более 150 доработок: Каждая доработка была проверена на совместимость с новой версией и на возможность перехода на типовой функционал в новой версии. Получили документ «Анализ доработок».

Разработали документ «Программа и методика испытаний», содержащий пошаговую инструкцию по проведению испытаний с описанием получаемого результата и критериями успешности испытаний.

На основе обследования был разработан детальный план проекта — «Дорожная карта».

Разработанные документы стали основой для всех дальнейших работ и гарантией, что ни одна важная функция не будет утеряна.

2. Подготовка и тестирование на тестовом контуре

Обновили тестовую базу до версии 11.5.17.202. Прежде чем касаться продуктивной системы, мы выполнили обновление на тестовом стенде с фиксированием временных меток и возникающих ошибок

Адаптировали все необходимые доработки, включая сложные интеграции с сервисами сертификатов и маркировки, а также функционал для РМК (оплата «Спасибо», работа с подарочными сертификатами).

Провели многократное тестирование обновленной системы по специально разработанному документу «Программа и методика испытаний» (ПМИ). Тестирование проводила как команда «Аксиома-Софт», так и сотрудники Заказчика.

Разработали документ «План миграции»: Определили точный перечень переносимых справочников и документов.

Разработали правила обмена: Разработали специальные механизмы для корректного переноса данных из старой базы в новую.

3. Опытно-промышленная эксплуатация и обучение

Мы передали обновленную тестовую базу команде Заказчика для приемочного тестирования.

• Сотрудники «СберМегаМаркет-Ритейл» проверили систему в условиях, максимально приближенных к реальным.
• По итогам их обратной связи мы выполнили финальные доработки и исправления.
• Были разработаны инструкции для пользователей, что обеспечило плавное внедрение.

4. Создание надежного сценария миграции данных

Ключевой сложностью был перенос актуальных данных из работающей продуктивной системы в обновленную. Мы разработали и протестировали многоступенчатый сценарий:

• 
  
• Итерация 1 (Массовая миграция): Полная выгрузка данных из продуктивной базы на момент остановки и загрузка в обновленную версию.
• Итерация 2 (Перенос дельты): После установки обновленной базы на продуктивный контур мы перенесли все операции, которые прошли в старой системе за время выполнения массового переноса и настройки.
• 
  

Этот подход гарантировал полноту и актуальность данных на момент запуска.

Работа с рисками

Мы заранее проанализировали возможные риски, такие как расхождения в остатках товаров или проблемы с интеграциями. Для каждого риска был подготовлен план действий, что позволило оперативно реагировать на нештатные ситуации и минимизировать их влияние.

Какие результаты получили?

Для отдела розничных продаж:

Рабочие места кассиров работают стабильно. Все сложные сценарии оплаты (бонусы, сертификаты, карты) функционируют без сбоев.

Скорость обслуживания клиентов сохранена на прежнем уровне благодаря корректной работе всех доработок РМК.

Для отдела интернет-продаж:

Бесшовная интеграция с внешними сервисами SberShop, СберДруг и Pro CS обеспечена. Заказы продолжают автоматически создаваться и обрабатываться в 1С.

Для складской логистики:

Сохранена возможность работы с ТСД (Клеверенс) для инвентаризации, приемки и отгрузки товаров.

Процессы приемки и отгрузки полностью автоматизированы.

Интеграция с ИС МП («Честный ЗНАК») для маркировки товаров работает корректно с использованием типового механизма.

Для финансового отдела и руководства:

Все уникальные отчеты восстановлены. Руководство по-прежнему имеет доступ к ключевой аналитике: KPI, продажи по сертификатам, план-факт, сверки с ОФД и банком.

Автоматизированные процессы взаимозачетов по сертификатам и корректировки задолженностей исключили ручные ошибки.

• Система стала поддерживаемой и готовой к дальнейшему развитию. Компания может безопасно обновлять платформу и типовую конфигурацию в будущем.
• Руководитель видит всю ключевую аналитику в привычных отчетах

Заключение

Проект позволил ООО «СберМегаМаркет-Ритейл» безопасно и без потерь функциональности перейти на современную, поддерживаемую версию 1С:УТ. Уникальные бизнес-процессы компании, являющиеся ее конкурентным преимуществом, были полностью сохранены и адаптированы.

Теперь компания может уверенно масштабировать свой бизнес, используя надежную и актуальную ИТ-инфраструктуру, а отдел ИТ сосредоточен на развитии, а не на «латании» старой системы.